ALGEMENE VOORWAARDEN KIM VOS RIJOPLEIDING
Artikel 1 – Verplichtingen van de rijschool
1.1 De rijschool verzorgt de praktijklessen door een rijinstructrice die voldoet aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM) en beschikt over een geldig instructeurscertificaat.
1.2 Indien de leerling kiest voor losse lessen, plant de rijschool het praktijkexamen in. De kosten van het praktijkexamen dienen te worden voldaan in dezelfde maand waarin het examen is gepland. Dit geldt eveneens voor een eventuele tussentijdse toets.
1.3 Het rijexamen wordt in beginsel afgelegd in de lesauto waarin de rijlessen plaatsvinden. In geval van overmacht behoudt de rijschool zich het recht voor een vervangende lesauto in te zetten.
1.4 De rijles wordt volledig besteed aan de leerling. Het is de instructrice niet toegestaan om tijdens de lestijd activiteiten te verrichten die geen direct verband houden met de rijles, zoals persoonlijke aangelegenheden.
1.5 De rijschool beschikt over een toereikende bedrijfsverzekering voor het geval zij jegens de leerling aansprakelijk is.
1.6 Indien rijlessen geen doorgang kunnen vinden als gevolg van ziekte van de instructrice, een ongeval, weers- en/of verkeersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de rijschool, wordt de leerling hiervan tijdig op de hoogte gesteld en wordt een nieuwe afspraak gemaakt. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie en/of schadevergoeding.
Artikel 2 – Verplichtingen van de leerling
2.1 Om autorijlessen te mogen volgen dient de leerling minimaal 16,5 jaar oud te zijn. De leerling is verplicht tijdens iedere rijles, tussentijdse toets en ieder praktijkexamen een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben.
2.2 De leerling dient op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie gereed te staan voor de rijles. Indien de leerling niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, wacht de instructrice maximaal tien minuten. Na deze termijn vervalt de rijles en worden de volledige leskosten in rekening gebracht.
2.3 Een rijles kan door de leerling worden geannuleerd of verplaatst, mits dit minimaal 24 uur voorafgaand aan de geplande lestijd wordt doorgegeven. Bij niet-tijdige annulering is de rijschool gerechtigd 100% van de leskosten in rekening te brengen.
2.4 Bij een te laat afgezegde rijles worden geen kosten in rekening gebracht indien sprake is van een aantoonbare dringende reden, zoals ziekte, overlijden van een naaste, een begrafenis of een spoedopname in het ziekenhuis. Geen dringende redenen zijn onder andere: geplande ziekenhuisopnames, wijzigingen in school- of werkroosters of vakantie.
2.5 De leerling is verplicht de rijschool naar waarheid te informeren over omstandigheden die, voor zover relevant voor de rijvaardigheid en verkeersveiligheid, betrekking hebben op de medische en/of psychische gesteldheid, het gebruik van medicijnen en het gebruik van alcohol en/of drugs. Verklaringen richting het CBR worden door de leerling naar beste weten en volledig ingevuld. Onjuiste of onvolledige informatieverstrekking richting het CBR geschiedt volledig voor rekening en risico van de leerling en, indien van toepassing, het ouderlijk gezag.
2.6 Indien blijkt dat de leerling informatie als bedoeld in artikel 2.5 heeft verzwegen of onjuist heeft verstrekt, en dit van invloed is op de rijvaardigheid of verkeersveiligheid, heeft de rijschool het recht de les- of pakketovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde lesgelden.
2.7 Schade die ontstaat als gevolg van omstandigheden zoals genoemd in artikel 2.5 kan door de rijschool worden verhaald op de leerling.
Artikel 3 – Betalingsvoorwaarden
3.1 Contante betalingen zijn uitsluitend mogelijk bij de instructrice en dienen voorafgaand aan de rijles te worden voldaan.
3.2 Betalingen voor lespakketten dienen uiterlijk binnen twee weken na de vervaldatum van de betreffende termijn te zijn voldaan. De rijschool behoudt zich het recht voor de rijlessen op te schorten totdat de betalingsachterstand volledig is voldaan.
3.3 Indien een betalingsachterstand ontstaat, ontvangt de leerling eerst een herinneringsfactuur. Indien betaling uitblijft, volgt na acht dagen een aanmaning, waarbij aanmaningskosten van minimaal € 10,– in rekening worden gebracht. Indien mogelijk wordt tevens telefonisch contact opgenomen.
Na het verstrijken van veertien dagen na de factuurdatum is de rijschool gerechtigd wettelijke rente vermeerderd met 2% op jaarbasis in rekening te brengen.
3.4 Indien betaling alsnog uitblijft, is de rijschool gerechtigd een incassobureau in te schakelen. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen volledig voor rekening van de leerling.
3.5 Bij voortijdige beëindiging van de rijopleiding door de leerling vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde lesgelden. Alleen in uitzonderlijke en aantoonbare omstandigheden, zoals langdurige ziekte of verhuizing, kan de rijschool naar eigen inzicht besluiten tot gehele of gedeeltelijke restitutie van het resterende lesgeld. Reeds afgenomen lessen worden daarbij verrekend tegen het geldende losse lestarief.
3.6 Kim Vos rijopleiding behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds volledig betaalde lespakketten die zijn afgesloten vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.
Artikel 4 – Praktijkexamen, herexamen en tussentijdse toets
4.1 Indien de leerling niet, of niet tijdig, op het examen verschijnt door oorzaken die aan de leerling zijn toe te rekenen, vervalt het examen en zijn de kosten voor een nieuwe aanvraag volledig voor rekening van de leerling.
4.2 Indien het praktijkexamen geen doorgang kan vinden wegens extreme weersomstandigheden, zoals ijzel of sneeuw, of andere door het CBR vastgestelde omstandigheden buiten de invloedssfeer van de rijschool, hoeft de leerling de kosten voor het nieuwe examen niet te betalen. De rijschool behoudt zich in dat geval het recht voor de kosten voor de heen- en terugreis in rekening te brengen.
Artikel 5 – Beëindiging van overeenkomsten
5.1 De rijschool is gerechtigd de les- en/of pakketovereenkomst per direct te ontbinden indien:
- er een gegrond vermoeden bestaat dat de leerling opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt (zie artikel 2.5).
- de leerling zich zodanig gedraagt dat een veilige en verantwoorde voortzetting van de rijopleiding redelijkerwijs niet mogelijk is.
Artikel 6 – Aanvullende afspraken
6.1 Indien noodzakelijk kan de rijschool aanvullende afspraken met de leerling maken. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd.
6.2 Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van alle overeenkomsten tussen Kim Vos rijopleiding en de leerling.
Artikel 7 – Theorie
7.1 De leerling is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bezit van een geldig theoriecertificaat op het moment van een tussentijdse toets of praktijkexamen. Zonder een geldig theoriecertificaat kunnen geen tussentijdse toets of praktijkexamen worden gereserveerd of afgenomen. Alle kosten die voortvloeien uit het niet meer geldig zijn van het theoriecertificaat komen volledig voor rekening van de leerling. De instructrice is niet verantwoordelijk voor het controleren of het theoriecertificaat nog geldig is. Vertraging in de rijopleiding als gevolg hiervan komt volledig voor rekening van de leerling.
Indien het behalen of verlengen van het theoriecertificaat uitgesteld wordt of niet wordt gehaald, dient de leerling rekening te houden met mogelijke vertragingen in de planning van de rijlessen en heeft de instructrice het recht de rijopleiding tijdelijk te pauzeren, aan te passen of opnieuw in te plannen. De leerling kan in dat geval geen aanspraak maken op voorrang of speciale behandeling in de agenda van de instructrice.
Artikel 8 – Vrijwaring en aansprakelijkheid
8.1 Indien de leerling tijdens de rijles of het rijexamen een bekeuring ontvangt of schade veroorzaakt aan derden, gelden de volgende bepalingen:
- De rijschool stelt de leerling in beginsel niet aansprakelijk voor boetes of schade aan derden, tenzij de leerling herhaaldelijk is gewaarschuwd voor zijn/haar gedrag.
- Indien de leerling zich opzettelijk misdraagt en er ondanks ingrijpen van de instructrice een aanrijding plaatsvindt, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.
- Het is strikt verboden om rijlessen te volgen onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden. Indien na een aanrijding blijkt dat hiervan sprake was, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.
- Het gebruik van medicijnen die de rijvaardigheid beïnvloeden is eveneens verboden. Indien de leerling dergelijke medicatie gebruikt zonder dit te melden, kan hij/zij aansprakelijk worden gesteld. Bij twijfel dient altijd vooraf contact te worden opgenomen met de rijschool.
8.2 De leerling is verplicht te melden indien sprake is van een ontzegging van de rijbevoegdheid. Indien de leerling dit verzwijgt en toch rijlessen volgt, kan de rijschool de leerling aansprakelijk stellen voor alle daaruit voortvloeiende (financiële) gevolgen.
Artikel 9 – Klachtenafhandeling
9.1 Doel
Deze klachtenprocedure heeft als doel het herstellen van klanttevredenheid en het voorkomen van herhaling door middel van corrigerende en preventieve maatregelen.
9.2 Procedure
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@kimvosrijopleiding.nl.
Van iedere klacht wordt een dossier aangelegd.
Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de leerling een ontvangstbevestiging. De rijschool streeft ernaar klachten binnen twee weken af te handelen.
Afhankelijk van de aard van de klacht wordt contact opgenomen per e-mail, telefonisch of door middel van een persoonlijk gesprek.
Indien de leerling zich niet kan vinden in de afhandeling van de klacht, staat het hem/haar vrij om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.